Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
Healpurea arbeitet mit großen internationalen Versandunternehmen wie Colissimo, DHL, FedEx, SF Express, UPS und EMS zusammen, die mit lokalen Zustelldiensten kooperieren. So können wir direkt bis zu Ihrer Haustür liefern und stolz weltweiten Versand zum Einheitspreis anbieten.
Ihre Bestellung und alle Zahlungen werden vor dem Versand überprüft und genehmigt; die Bearbeitung kann mehrere Tage dauern. Zur Bekämpfung von Kreditkartenbetrug können Bestellungen mit fehlerhaften Rechnungsdaten oder mit zusätzlichem Prüfbedarf verzögert und/oder storniert werden.
Versandablauf
Im Durchschnitt benötigen wir 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung abzuwickeln und sie zum Sortierzentrum unseres Versanddienstleisters zu transportieren. Einige Artikel können länger dauern, insbesondere rund um wichtige Feiertage (bis zu 10 Tage) oder wenn Ihre Bestellung beliebte Artikel enthält, deren Verfügbarkeit eingeschränkt ist.
Sobald Ihre Bestellung in unserer Versandabteilung bearbeitet wird, können wir keine Änderungen mehr vornehmen (einschließlich Adressänderungen). Wir versenden ausschließlich an die beim Checkout angegebene Adresse.
Wir versenden nur an Werktagen und nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können Produkte aufgrund unterschiedlicher Standorte unserer Fertigungspartner separat versandt werden und an unterschiedlichen Tagen eintreffen.
Lieferungen
Die Versandzeit variiert je nach Land oder Region. Konkrete Liefertermine werden weder angegeben noch garantiert. Nachfolgend finden Sie unsere Schätzungen zur Orientierung:
Standort
*Geschätzte Versandzeit
USA, Kanada, Europa: 3–10 Werktage,
Australien, Neuseeland: 5–12 Werktage,
Mexiko, abgelegene Gebiete (Inseln, APO): 10–20 Werktage
*Hinweis: Die oben genannten Tage sind nur Schätzungen in Geschäfts-/Arbeitstagen und beinhalten nicht unsere Bearbeitungszeit von 2–5 Tagen.
Obwohl wir alles tun werden, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird, kann Healpurea nicht für Umstände außerhalb unserer Kontrolle verantwortlich gemacht werden, wie erforderliche Post- oder Zollabfertigungsverfahren, Feiertage, Unwetter, Arbeitskämpfe, Proteste usw. Diese Unterbrechungen können zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.
Zölle, Steuern und andere Gebühren:
Internationale Sendungen können Einfuhrsteuern, Zöllen und/oder Gebühren für die Zollabfertigung unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht. Diese Gebühren liegen ausschließlich in der Verantwortung des Empfängers. Healpurea hat keinen Einfluss auf diese Kosten und kann auch nicht vorhersagen, wie hoch sie ausfallen werden. Wird eine Sendung verweigert und zurückgesandt, sind Sie für alle anfallenden Einfuhrsteuern und Rücksendekosten verantwortlich.
Die Zollbestimmungen unterscheiden sich je nach Land erheblich. Bei Fragen empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.
Verlorene/gestohlene/beschädigte Pakete:
Healpurea übernimmt keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete. Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket an Ihre Adresse zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte und/oder reichen Sie einen Anspruch bei Ihrem jeweiligen Versanddienstleister ein.
Hinweis: Bei der Prüfung von Schadens- oder Rücksendeanträgen verwenden wir die Zeitstempelinformationen aus dem Sendungsverfolgungslink sowie die Zustellbestätigung des Versanddienstleisters. Falls ein Schaden nicht gemeldet wird, können wir Ihren Anspruch möglicherweise nicht anerkennen.
Haftungsausschluss bei falscher Adresse:
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, vor der Bestellung sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung und können daher nach Aufgabe der Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn die Bestellung bereits durch unsere Versandabteilung bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr für eine Adressänderung zurückholen.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen oder Anliegen. Schreiben Sie uns gerne an support@healpurea.com und teilen Sie uns mit, wie wir unsere Arbeit machen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bemühen uns stets um Verbesserungen.
