Versand
Versandrichtlinie
Healpurea arbeitet mit großen internationalen Versandunternehmen wie Colissimo, DHL, FedEx, SF Express, UPS und EMS zusammen, die mit lokalen Zustelldiensten kooperieren. So können wir direkt bis an Ihre Haustür liefern und stolz weltweiten Versand zum Festpreis anbieten.
Ihre Bestellung und alle Zahlungen werden vor dem Versand überprüft und genehmigt; die Bearbeitung kann mehrere Tage dauern. Zur Bekämpfung von Kreditkartenbetrug können Bestellungen mit falschen Rechnungsdaten oder Bestellungen, die eine zusätzliche Überprüfung erfordern, verzögert und/oder storniert werden.
Versandablauf
Im Durchschnitt benötigen wir 2–5 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und sie zur Sortieranlage unseres Versanddienstleisters zu transportieren. Einige Artikel können länger dauern, insbesondere rund um wichtige Feiertage (bis zu 10 Tage) oder wenn Ihre Bestellung beliebte Artikel mit eingeschränkter Verfügbarkeit enthält.
Sobald Ihre Bestellung von unserer Versandabteilung bearbeitet wird, können wir keine Änderungen mehr vornehmen (einschließlich Adressänderungen). Wir versenden nur an die beim Checkout angegebene Adresse.
Wir versenden nur an Werktagen und nicht samstags, sonntags oder an Feiertagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können die Produkte aufgrund der unterschiedlichen Standorte unserer Herstellungspartner getrennt versandt werden und an verschiedenen Tagen eintreffen.
Lieferungen
Die Versandzeit variiert je nach Land oder Region. Konkrete Liefertermine werden weder angegeben noch garantiert. Die folgenden Angaben dienen als Orientierung:
Standort *Geschätzte Lieferzeit
Frankreich, Deutschland 3–12 Werktage
USA, übriges Europa 7–14 Werktage
Australien, Neuseeland 10–21 Werktage
Mexiko, Mittelamerika, Südamerika 15–30 Werktage
*Hinweis: Die oben aufgeführten Tage sind nur Schätzungen in Geschäfts-/Arbeitstagen und beinhalten nicht unsere Bearbeitungszeit von 2–5 Tagen.
Obwohl wir alles tun werden, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird, kann Healpurea nicht für Umstände verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. erforderliche Post- oder Zollabfertigungsverfahren, Feiertage, Unwetter, Arbeitskämpfe, Proteste usw. Diese Unterbrechungen können zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprünglichen Lieferzeitschätzungen hinausgehen.
Von wo aus versenden wir ?
Wir verfügen über ein starkes Logistiknetzwerk, das es uns ermöglicht, von mehreren Standorten aus zu versenden, einschließlich unserer Produktionsstätten in den USA, Hongkong und China sowie zusätzlicher Versandzentren in Deutschland, Frankreich und Australien .
Unsere wichtigsten Produktionsstätten befinden sich in den USA, Hongkong und China, wo wir Zugang zu reichhaltigen Ressourcen und außergewöhnlicher Handwerkskunst haben. Diese Regionen sind dafür bekannt, hochwertige Produkte für große Marken wie Nike und Adidas herzustellen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Produkte von verschiedenen Standorten versendet werden kann. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung von dem Standort aus zu versenden, der sie Ihnen am schnellsten und effizientesten liefern kann.
* Bitte beachten Sie, dass wir ein internationales Unternehmen sind und nicht nur in Frankreich und Australien ansässig sind!
Zölle, Steuern und andere Gebühren:
Internationale Sendungen können Einfuhrsteuern, Zöllen und/oder Zollabfertigungsgebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Empfängerland erreicht. Diese Gebühren liegen ausschließlich in der Verantwortung des Empfängers. Healpurea hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann auch nicht vorhersagen, wie hoch sie ausfallen werden. Wird eine Sendung abgelehnt und zurückgesendet, sind Sie für etwaige anfallende Einfuhrsteuern und Rücksendekosten verantwortlich.
Die Zollbestimmungen unterscheiden sich je nach Land erheblich. Bei Fragen empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.
Verlorene/gestohlene/beschädigte Pakete:
Healpurea übernimmt keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete. Wenn Ihre Sendungsverfolgung angibt, dass Ihr Paket an Ihre Adresse zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte Ihrem jeweiligen Versanddienstleister und/oder reichen Sie dort einen Anspruch ein.
Hinweis: Bei der Prüfung von Schadens- oder Rücksendeanfragen verwenden wir die Zeitstempelinformationen des Sendungsverfolgungslinks sowie die Zustellbestätigung des Versanddienstleisters. Wenn ein Schaden nicht gemeldet wird, können wir Ihrem Anspruch möglicherweise nicht stattgeben.
Haftungsausschluss bei falscher Adresse:
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist, bevor eine Bestellung aufgegeben wird. Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, daher können wir nach der Aufgabe keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn die Bestellung bereits von unserer Versandabteilung bearbeitet wurde, können wir sie für eine Adressänderung nicht mehr zurückholen.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen oder Anliegen. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an support@healpurea.com und teilen Sie uns mit, wie wir arbeiten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bemühen uns stets, uns zu verbessern.
